Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Cabinet Dr. MASBAH - Medecine generale, 22 rue Jean Jaurès, Gauthier, Casablanca, téléphone 0634050512.

Sous-traitant : Noubti (نوبتي), éditeur de la plateforme de prise de rendez-vous et de rappels utilisée par le cabinet [À compléter — raison sociale, adresse et e-mail de contact de Noubti]. Noubti traite les données uniquement pour le compte du cabinet et selon ses instructions.

Déclaration auprès de la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel) : [À compléter — n° de récépissé].

• Identité : prénom, nom, date de naissance (facultative).
• Contact : numéro de téléphone et canal de rappel choisi (SMS ou WhatsApp).
• Rendez-vous : date et heure, type de rendez-vous, motif administratif (par exemple « première visite »), statut (demandé, confirmé, annulé…), confirmation de présence.
• Historique des messages envoyés par le cabinet (confirmations, rappels) et leur statut, ainsi que les messages WhatsApp que vous envoyez au cabinet (hors messages décrivant des symptômes, qui ne sont pas conservés).
• Paiements enregistrés par le cabinet (montant, mode, date, numéro de reçu), le cas échéant.
• La date de votre consentement.

Le site et les messages ne servent pas à transmettre des informations médicales : le formulaire ne contient aucun champ libre, et un message décrivant des symptômes reçoit toujours la même réponse invitant à appeler le cabinet.

• Gérer vos demandes de rendez-vous, confirmations, annulations et la liste d'attente.
• Vous envoyer une confirmation et des rappels avant le rendez-vous, avec un lien pour confirmer ou annuler.
• Tenir la comptabilité du cabinet et établir vos reçus.
• Répondre à vos questions pratiques (horaires, adresse, rendez-vous) sur WhatsApp.

Ces traitements reposent sur votre consentement, donné en cochant la case du formulaire de réservation (ou recueilli oralement par le cabinet lors d'une prise de rendez-vous par téléphone), et sur la gestion de votre prise en charge par le cabinet. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Les SMS partent du téléphone du cabinet via une passerelle SMS. Les messages WhatsApp passent par WhatsApp Business (Meta Platforms), qui agit comme prestataire technique et peut traiter ces messages hors du Maroc, selon ses propres conditions.

Si le cabinet a activé l'assistant automatique sur WhatsApp, le texte de vos messages est transmis à Anthropic (modèle Claude) pour rédiger la réponse. L'assistant répond uniquement aux questions pratiques et gère vos rendez-vous ; il ne donne aucun avis médical.

Les messages ne contiennent aucune information médicale : date, heure, nom et téléphone du cabinet, et un lien.

Le praticien et le personnel du cabinet, chacun selon son rôle ; Noubti pour la maintenance technique ; les prestataires d'envoi (passerelle SMS, WhatsApp) pour les seuls numéros et messages à envoyer. Aucune autre transmission, sauf obligation légale.

Les données de rendez-vous et de paiement sont conservées pendant la durée de votre suivi par le cabinet puis [À compléter — durée fixée par le cabinet]. L'historique des messages est conservé [À compléter]. Les codes de vérification SMS expirent au bout de 10 minutes.

Accès réservé au personnel authentifié du cabinet, mots de passe et clés techniques chiffrés, échanges chiffrés (HTTPS). Le lien reçu par SMS ou WhatsApp donne accès à ce seul rendez-vous : ne le partagez pas.

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de vos données, pour des motifs légitimes. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de rappels, ou changer de canal (SMS ou WhatsApp).

Demande de suppression : contactez le cabinet au 0634050512 ou à l'adresse 22 rue Jean Jaurès, Gauthier, Casablanca, ou par e-mail [À compléter — adresse e-mail]. Le cabinet vous répond dans un délai raisonnable ; certaines données peuvent devoir être conservées au titre de ses obligations légales (comptabilité).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).

Le site public n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. L'espace réservé au personnel du cabinet conserve uniquement la session de connexion dans le navigateur.